سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم شركة Tehnolabs Systems OÜ ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

2. مراقب البيانات

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
• معلومات العمل: المسمى الوظيفي، حجم الشركة، القطاع، متطلبات المشروع
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط
• بيانات المشروع: المعلومات المقدمة أثناء الاستشارات وتطوير المشروع
• سجلات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني، سجلات المحادثات، ملاحظات الاجتماعات
• معلومات الدفع: عنوان الفواتير، طريقة الدفع (تتم معالجتها بواسطة معالجي دفع من طرف ثالث)

3.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

نجمع تلقائياً معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا، بما في ذلك:

• خصائص المتصفح والجهاز
• معلومات نظام التشغيل
• عناوين URL المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها
• وقت وتاريخ الوصول
• أنماط الاستخدام والتفاعلات

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتوفير حلول الذكاء الاصطناعي وتطوير البرمجيات وخدمات الاستشارات
• التواصل: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وإرسال تحديثات المشروع
• تنفيذ العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية
• العمليات التجارية: للفوترة ومعالجة المدفوعات وإدارة الحسابات
• التحسين: لتحليل وتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات واللوائح القانونية
• التسويق: بموافقتك، لإرسال النشرات الإخبارية والمواد الترويجية
• الأمان: للحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية

5. الأساس القانوني للمعالجة

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج بياناتك بناءً على:

• العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك
• الموافقة: لقد قدمت موافقة صريحة لأغراض محددة
• المصلحة المشروعة: مصالحنا التجارية المشروعة (مثل تحسين الخدمة)
• الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح

6. مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات: أطراف ثالثة تساعد في العمليات (الاستضافة، التحليلات، معالجة المدفوعات)
• المقاولين من الباطن: مطورون أو مستشارون متخصصون يعملون على مشروعك (بموجب اتفاقية سرية)
• السلطات القانونية: عند الاقتضاء قانوناً أو لحماية حقوقنا
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

7. نقل البيانات الدولي

نظراً لمقرنا في إستونيا (الاتحاد الأوروبي)، تتم معالجة بياناتك بشكل أساسي داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عندما ننقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• قرارات الملاءمة من المفوضية الأوروبية
• ضمانات أخرى مناسبة معترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• المشاريع النشطة: مدة المشروع بالإضافة إلى 3 سنوات للضمان والدعم
• السجلات المالية: 7 سنوات (كما يقتضي القانون الإستوني)
• موافقة التسويق: حتى سحب الموافقة
• تحليلات الموقع: 26 شهراً

9. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين حماية البيانات الأخرى، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت (عندما تستند المعالجة إلى الموافقة)
• الشكوى: تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@tehnolabs.com

10. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• ممارسات التطوير الآمن
• إجراءات الاستجابة للحوادث

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف الموقع
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم أنماط الاستخدام
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات لتخزين إعداداتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

12. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات عن طريق الخطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور.

14. الإخطار بخرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات قد يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإخطارك وإخطار السلطة الإشرافية المختصة في غضون 72 ساعة، كما تقتضي اللائحة العامة لحماية البيانات.

15. الامتثال الإقليمي

نلتزم بلوائح حماية البيانات الإقليمية:

• الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - راجع الامتثال للائحة GDPR صفحة
• المملكة العربية السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) - راجع الامتثال لنظام PDPL صفحة

16. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى آخر مرة تم فيها إجراء تغييرات.

17. اتصل بنا